0 Ваша Корзина

Обмен и возврат


1) Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2) Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.

3) Приложить копию кассового чека, возврат денег осуществляется на карту, либо расчетный счет.


4) Наш курьер приедет к Вам домой, Вам не надо никуда ехать и тратить свое время.
Для возвратов с региона - Самостоятельно подготовить товар к отправке почтой России (адрес уточнить при отправление)



5) После отправки посылки, менеджер договориться с Вами о сроках замены (в случае обмена)

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течении 14 (четырнадцати) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последнему по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат и обмен товара возможен только при сохранении его внешнего вида, целостности упаковки и документов. Если Вы обнаружите дефект в течение 14 дней, то мы производим его бесплатную замену.


В течении 2 лет, если возврат осуществляется по гарантии производителя.

Схема осуществления возврата:
1) Клиент заполняет форму Заявления на возврат с указанием реквизитов, по которым можно осуществить возврат денежных средств по безналичному расчету.
2) Отправляет отсканированное Заявления по эл. почте нам.
3) Принимается решение по возврату (в течение 2-х дней)
4) Отправляется уведомление клиенту в эл.виде о решении
Клиент отвозит заказ самостоятельно до ТК, либо через курьера, при этом уплачивает расходы продавца на доставку.




Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_714...